做家具销售技巧和话术
1、1,现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。顶尖家具销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫话术。
2、“嫌货才是买货人”,顾客的异议是家具销售技巧绝好的训练机会,借异议来磨练自己。善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
3、不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
4、和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳,否则你无论输赢,都会使交易失败。学生对老师很少有质疑,病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的,请充实自己的专业知识和社会知识,做一个知识丰富的人。如果顾客提出产品价格过高,一定不要反驳顾客。
5、帮顾客进行价格分解。我们的家具销售员一定要灌输给顾客一种物超所值的意识。
做家具导购快一个月了
1、我把一切告诉你。也可充分利用我们产品价格高的特点,给顾客造成一种高价质优的气势,获取顾客信任。
2、顾客往往会对公司产品的功效半信半疑,家具销售员要表现对产品十足的信心。可从产品机理和老顾客服用效果几个方面来化解。实木不同于其他的家具。可以掩盖实木的纹路及美化效果。
3、其他的优点,要结合自身产品优势说明。销售想推销自己的产品。
4、不是越快让顾客埋单越好。了解客户的需要,解决客户的需要,只要了解并解决了,单就成交了。首先我们的基本礼仪要做到位,要懂得使用礼貌用语,来买家具的客户都是带着一份热情来的,都是为了自己拥有一个温馨的家庭,那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望导购。在推销家具时,还要根据客户的年龄来进行产品推荐,不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样,比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具,看起来具有年代感,而年轻人则比较喜欢当下时尚,流行的产品,比如说布艺家具。
5、客户在买家具的目的大概就几种。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。